Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2026.
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme RISE (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse rise.isabellemalletcoaching.com, éditée par Linkosia. Toute inscription et toute utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU, ainsi que de la politique de confidentialité et, pour les prestations payantes, des conditions générales de vente.
1. Définitions
- Plateforme : l'application web RISE et l'ensemble de ses fonctionnalités.
- Éditeur : Linkosia, éditeur de la Plateforme.
- Utilisateur / Utilisatrice : toute personne physique majeure ayant créé un compte sur la Plateforme.
- Contenu Éditeur : l'ensemble des textes, extraits du livre RévELLEations, audios, vidéos, exercices, fiches, illustrations, marques et logos mis à disposition.
- Contenu Utilisateur : l'ensemble des données produites par l'Utilisateur (déclics, témoignages, petits pas, cartes, échanges avec l'assistant, dépôts de météo intérieure, etc.).
- Assistant : les modules conversationnels basés sur l'intelligence artificielle proposés sur la Plateforme (notamment ELIA et Isabelle).
- Code d'activation : le code personnel remis avec le livre RévELLEations et permettant l'ouverture d'un compte.
2. Objet
La Plateforme propose une expérience de développement personnel adossée au livre RévELLEations d'Isabelle Mallet. Elle permet notamment de lire des récits, d'écouter des podcasts, de dialoguer avec un assistant conversationnel, de consigner des « déclics », des « petits pas » et des témoignages, de déposer une « météo intérieure », de suivre un chemin de transformation personnel et, le cas échéant, de réserver des séances individuelles ou collectives avec l'Auteure.
3. Accès au service
3.1. Conditions
L'accès à la Plateforme est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus), disposant de la capacité juridique pour contracter. L'inscription nécessite la création d'un compte personnel et, le cas échéant, la saisie d'un Code d'activation valide.
3.2. Création de compte
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée être de son fait. Toute perte, vol ou usage frauduleux doit être signalé sans délai à contact@linkosia.fr.
3.3. Caractère personnel
L'accès à la Plateforme est strictement personnel, individuel et non transférable. Sont notamment interdits : le partage de compte, la revente, la mise à disposition à un tiers, l'exploitation commerciale ou toute utilisation dans un cadre professionnel de formation sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur.
4. Prix et paiement
L'accès à l'expérience RISE de base est inclus dans l'achat du livre RévELLEations via le Code d'activation. Les prestations additionnelles (séances individuelles, parcours collectifs, ateliers) sont proposées à des tarifs indiqués sur la Plateforme et régies par les conditions générales de vente.
5. Propriété intellectuelle
5.1. Contenu Éditeur
Le Contenu Éditeur est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Il reste la propriété exclusive de Linkosia et/ou d'Isabelle Mallet. L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de son abonnement / accès. Toute reproduction, extraction, diffusion, adaptation, traduction, mise à disposition publique, en tout ou partie, est interdite sans autorisation écrite préalable.
5.2. Contenu Utilisateur
L'Utilisateur reste propriétaire de son Contenu Utilisateur. Il concède à l'Éditeur une licence non exclusive, gratuite et limitée à la fourniture du service, pour héberger, stocker, afficher et traiter ce contenu dans son espace personnel.
Pour les témoignages qu'il choisit expressément de publier, l'Utilisateur concède en outre à l'Éditeur une licence non exclusive et gratuite d'affichage sur les pages publiques de la Plateforme, sous forme anonymisée ou avec le prénom choisi, pour la durée de mise en ligne. L'Utilisateur peut à tout moment demander le retrait de son témoignage public depuis son espace ou par email.
6. Assistant IA — ELIA et Isabelle
L'Assistant proposé sur la Plateforme repose sur des modèles d'intelligence artificielle générative. Il a une vocation d'inspiration, de réflexion et de soutien pédagogique articulé autour de la méthode RISE et des contenus du livre RévELLEations.
L'Assistant ne constitue en aucun cas un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique, financier ou professionnel. Il ne remplace pas la consultation d'un professionnel qualifié. En cas de détresse, d'idées suicidaires ou de situation d'urgence, l'Utilisateur est invité à contacter immédiatement les secours (15, 112, 3114 — numéro national de prévention du suicide en France) ou un professionnel de santé.
Malgré les précautions prises (grounding sur les fiches et le manuscrit, garde-fous anti-hallucination), les réponses générées peuvent contenir des inexactitudes. L'Utilisateur s'engage à faire preuve d'esprit critique et à ne pas prendre de décision importante sur la seule base d'une réponse de l'Assistant.
Les conversations avec l'Assistant sont conservées dans l'espace de l'Utilisateur pour assurer la continuité de l'accompagnement et peuvent être analysées de manière agrégée et anonymisée pour améliorer la qualité du service.
7. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à ne pas :
- utiliser la Plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ;
- publier ou transmettre des contenus injurieux, diffamatoires, haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel non consenti ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ;
- publier des données personnelles concernant des tiers sans leur consentement ;
- tenter d'accéder à des zones non autorisées de la Plateforme, de contourner les mesures de sécurité ou d'introduire des logiciels malveillants ;
- extraire, aspirer, réutiliser tout ou partie substantielle du Contenu Éditeur (y compris par des scripts, robots ou outils automatisés) ;
- utiliser le Contenu Éditeur ou les réponses de l'Assistant pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle tiers ;
- usurper l'identité d'un tiers ou se faire passer pour l'Éditeur ou l'Auteure.
8. Modération et suspension
L'Éditeur se réserve le droit, sans préavis et sans indemnité, de refuser la publication, de retirer tout Contenu Utilisateur contraire aux présentes CGU ou à la loi, et de suspendre ou clôturer tout compte en cas de manquement grave ou répété. Une notification sera adressée à l'Utilisateur dans la mesure du possible.
9. Disponibilité et évolutions
L'Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme 24 h / 24, 7 j / 7, sans toutefois garantir l'absence d'interruption. Des opérations de maintenance, évolutions ou correctifs peuvent être effectués à tout moment, y compris sans préavis en cas d'urgence. L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités.
10. Responsabilité
L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de : (i) mauvaise utilisation de la Plateforme, (ii) interruption ou dysfonctionnement dus à un cas de force majeure, (iii) dommage indirect, (iv) perte de données consécutive à un fait qui ne lui est pas imputable, (v) contenu publié par l'Utilisateur, (vi) décision prise par l'Utilisateur sur la base d'un contenu ou d'une réponse de l'Assistant.
En tout état de cause, et dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux sommes effectivement versées par l'Utilisateur au titre du service concerné au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit en détail dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. L'Utilisateur dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation, qu'il peut exercer depuis son espace Moi → Confidentialité ou en écrivant à contact@linkosia.fr.
12. Cookies
La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification) et, sous réserve du consentement de l'Utilisateur, des cookies de mesure d'audience. Les modalités sont détaillées dans la politique de confidentialité.
13. Durée et résiliation
Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée à compter de la création du compte. L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis Moi → Confidentialité ou en écrivant à l'Éditeur. La suppression entraîne l'effacement irréversible du Contenu Utilisateur sous un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.
14. Droit de rétractation
Pour les prestations payantes, l'Utilisateur consommateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Toutefois, conformément à l'article L. 221-28, ce droit ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de l'Utilisateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation. Les modalités sont précisées dans les CGV.
15. Médiation et litiges
En cas de litige, l'Utilisateur est invité à contacter l'Éditeur en priorité pour rechercher une solution amiable. À défaut, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Modifications des CGU
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email et/ou par une notification dans l'application au moins quinze (15) jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des CGU mises à jour.
17. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
18. Contact
Linkosia
Email : contact@linkosia.fr
Directrice de la publication : Isabelle Mallet
Les présentes CGU sont complétées par les CGV, la politique de confidentialité et les mentions légales.